شروط الخدمة

هذه اتفاقية بينك وبين تامم، سجل تجاري 0000، المملكة العربية السعودية. وبإنشائك حسابًا أو استخدامك التطبيقات فإنك تقبلها. وإن لم تقبلها فلا تستخدم الخدمة.

توضّح سياسة الخصوصية لدينا ما نفعله ببياناتك الشخصية، وهي جزء من هذه الشروط.

تامم برنامج يربطك بمتاجر مستقلة — مغاسل وصالونات وغيرها من الأنشطة — وبنقطة البيع التي تشغّلها تلك المتاجر عند الكاشير. ونحن لسنا المتجر ولا وكيلًا عنه، ولا نقوم بغسل أو قص أو إصلاح أو تخزين أو توصيل أي شيء.

عند تقديمك طلبًا، يكون عقد تلك الخدمة بينك وبين المتجر. فالمتجر هو من يحدد السعر، ويقرر ما يقبله وما لا يقبله، وينفّذ العمل، وهو المسؤول عن النتيجة. أما مسؤوليتنا فهي عن البرنامج: أن يسجّل طلبك بدقة، وأن يعرض لك حالته الصحيحة، وأن يقوم بما تنص عليه هذه الاتفاقية.

والشكوى المتعلقة بالعمل نفسه — قطعة تضررت، أو خدمة خالفت الوصف، أو طلب تأخّر — هي بينك وبين المتجر، ويتيح لك التطبيق وسيلة لرفعها إليه. وسنساعد قدر المستطاع، لكن لا يمكننا الفصل فيها نيابةً عن أي منكما.

• ·تحتاج إلى رقم جوال سعودي للتسجيل، ويجب أن يكون رقمك أنت. فنحن نرسل إليه رمز الدخول.
• ·زوّدنا ببيانات صحيحة وحدّثها أولًا بأول، فالمتجر يستعملها للتواصل معك بشأن طلبك.
• ·حسابك لك وحدك. وكل ما يتم من خلاله يُعدّ صادرًا عنك، فاحتفظ بجهازك ورمزك وكلمة مرورك لنفسك.
• ·أبلغنا فورًا إذا رأيت أن شخصًا آخر قد دخل إلى حسابك.
• ·التطبيقات موجّهة إلى البالغين الذين يطلبون لأنفسهم.

الطلب أو الحجز الذي تقدّمه عبر التطبيق هو طلب موجّه إلى ذلك المتجر، ويصبح ملزمًا عند قبول المتجر له. وللمتجر أن يرفض، وله أن يخبرك بأن صنفًا ما ليس مما يقبله.

أما الإلغاء وإعادة الجدولة ومدة حفظ الصنف بعد جاهزيته وما يحدث لما لم يُستلم، فكلها من سياسة المتجر نفسه. اسأل المتجر؛ ويعرض لك التطبيق ما أبلغنا به.

والحالة التي تراها في التطبيق هي الحالة التي سجّلها موظفو المتجر عند الكاشير. وهي محدَّثة إلى آخر تحديث أدخلوه، ويظهر التحديث الذي يتم أثناء انقطاع الاتصال بمجرد عودة الجهاز إلى الشبكة.

• ·المتجر هو من يحدد أسعاره. ونحن نعرضها فقط، ولا نحددها ولا نأخذ نسبة مما تدفعه.
• ·تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة السعودية بالنسبة المطبّقة، وتُبيّن فاتورتك الضريبة على حدة.
• ·الدفع يكون للمتجر وفي المتجر. ولا يوجد أي دفع داخل تطبيق العميل — لا بيانات بطاقة ولا شحن محفظة ولا صفحة دفع.
• ·تُصدر فاتورتك من المتجر تحت تسجيله الضريبي، وتتوافق مع متطلبات الفوترة الإلكترونية في المملكة.
• ·والاسترداد من حق المتجر منحه وفق شروطه هو.

النقاط والرصيد وبطاقات الهدايا يصدرها المتجر وتُستعمل لديه وحده. وهي ليست نقودًا، ولا تُنقل بين المتاجر، ولا تُستبدل نقدًا ما لم ينص المتجر على ذلك أو يوجبه النظام. والمتجر هو من يحدد كيفية كسبها وإنفاقها، وهو المدين لك بها — ونحن نسجّل الرصيد.

وإذا أغلق متجر أو غادر المنصّة، يظل ما بذمته لك مستحقًا عليه هو. ولا يمكننا سداده نيابةً عنه.

تبقى ملكية ما تضيفه من صور ونصوص لك — شكوى أو ملاحظة أو صورة حساب. وتمنحنا إذنًا بحفظها وعرضها على المتجر المعني، طوال المدة اللازمة لمعالجة الأمر المتعلق بها. ولا ترفع إلا ما تملك رفعه، وما له صلة بطلبك.

يُمنع:

• ·تقديم طلبات لا تنوي استلامها أو دفع قيمتها.
• ·استخدام هوية أو رقم أو حساب شخص آخر.
• ·محاولة الوصول إلى بيانات ليست لك، أو تتبّع ثغرات الخدمة، أو التشويش على عملها.
• ·نسخ الخدمة أو محتواها أو استخراجه آليًا أو إعادة بيعه.
• ·رفع أي محتوى مخالف للنظام أو لا تملكه.

ولنا أن نوقف أو نغلق أي حساب يخالف هذه القواعد، أو نرى بشكل معقول أنه يُستخدم في احتيال. وسنبيّن لك السبب متى أمكن.

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نَعِد باستمرارها دون انقطاع. فهي تعتمد على شبكات وأجهزة ومزوّدين خارج سيطرتنا، ونحتاج أحيانًا إلى إيقافها للصيانة.

ونضيف ميزات ونتوقف عن أخرى. وإذا سحبنا شيئًا تعتمد عليه، أو عدّلنا هذه الشروط تعديلًا يؤثر فيك تأثيرًا جوهريًا، فسنخبرك داخل التطبيق قبل سريانه. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد ذلك قبولًا للتعديل؛ وإن لم ترغب في قبوله فيمكنك حذف حسابك.

وتُدعم النسخ الأقدم من التطبيق مدةً ثم تتوقف عن العمل مع الخدمة. وينبّهك التطبيق حين يلزمك التحديث.

يُرخَّص تطبيق نقطة البيع لمنشأة بموجب اتفاقية اشتراك منفصلة مع تامم، وهي التي تحكمه — بما في ذلك الباقة والرسوم والموظفون المصرّح لهم والتزامات المتجر تجاه عملائه وتجاه هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ولا تغطي هذه الشروط موظفي المتجر إلا بصفتهم مستخدمين أفرادًا للتطبيق. وعند التعارض، تسود اتفاقية الاشتراك.

والمتجر مسؤول عن صحة ما ينشره على المنصّة من أسعار وخدمات وأوقات عمل، وعن إصدار فواتير ضريبية صحيحة لعملائه.

التطبيقات وهذا الموقع واسم تامم وكل ما فيها ملك لنا أو لمرخّصينا. ولك إذن باستخدامها للغرض المقصود منها، استخدامًا شخصيًا غير حصري، لا أكثر. وينتهي هذا الإذن بانتهاء حسابك.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق دون إشعارنا. وتوضّح سياسة الخصوصية لدينا بالضبط ما يفعله الحذف وما يجب بقاؤه لأسباب ضريبية.

ولنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا أخللت بها، أو إذا أوقفنا تقديم الخدمة. وحذف حسابك لا يلغي طلبًا سبق تقديمه ولا دَينًا مستحقًا لمتجر.

نقدّم الخدمة بالعناية والمهارة المعقولة. وفيما عدا ما تنص عليه هذه الاتفاقية وما يوجبه علينا النظام السعودي، لا نقدّم أي وعد آخر بشأنها.

ولسنا مسؤولين عن العمل الذي يؤديه المتجر أو يخفق في أدائه، ولا عمّا يتقاضاه، ولا عن البضائع التي يحتفظ بها لك، ولا عن نزاع بينك وبينه. ولسنا مسؤولين عن شبكة أو جهاز أو متجر تطبيقات خارج سيطرتنا.

ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، ولا عن الغش، ولا عن أي أمر لا يجيز النظام السعودي تحديد المسؤولية عنه.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية المختصة بأي نزاع. وإذا تبيّن أن بندًا غير قابل للنفاذ، يبقى ما عداه نافذًا.

والنص العربي لهذه الشروط هو النص المعتمد. أما اللغات الأخرى فتُقدَّم للتيسير فقط.